Terugstuurbeleid

Wij willen graag dat elk aspect van uw aankoop bij ons zo prettig en comfortabel mogelijk is en wij doen er alles aan om u eerlijk van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat u tevreden bent. 

Voorafgaand aan verzending:
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot op het moment dat ze verzonden worden. Na annulering van een bestelling wordt het volledige bedrag nog dezelfde dag of de volgende dag terugbetaald.

Verloren/zoekgeraakte bestellingen:
In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling zoek raakt en niet kan worden bevestigd dat u voor ontvangst hebt getekend, zullen wij er ofwel voor zorgen dat de goederen opnieuw worden verzonden of dat u het volledige bedrag vergoed krijgt. Let op dat als de oorspronkelijke bestelling daarna toch nog wordt geleverd dat u het dan aan ons terug moet sturen, anders wordt het geleverde twee keer in rekening gebracht.

Beschadiging tijdens transport:
Als de goederen bij levering zichtbaar beschadigd zijn, dan mag u de levering weigeren. Als het gekochte product bij opening van de verpakking beschadigd blijkt, verpak het product dan weer om te worden opgehaald. De goederen moeten in ongebruikte staat blijven. Neem contact met ons op (een foto van de schade zou nuttig zijn) en wij zullen de kosten van het ophalen voor onze rekening nemen. Eenmaal door ons ontvangen zal nog dezelfde dag het volledige bedrag worden terugbetaald.

Als u niet tevreden bent met het gekochte product:
Als u niet tevreden bent met het product dat u hebt gekocht (bv. het kledingstuk pas niet, verkeerd product besteld, u bent van gedachten veranderd, enz.) dan kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren in ruil voor een volledige vergoeding (exclusief de leveringskosten). Al dergelijke producten moeten ongebruikt zijn en in de toestand waarin u ze hebt ontvangen en verpakt worden in de oorspronkelijke verpakking. In dat geval vragen wij u om de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening te nemen of de goederen af te geven bij een van onze drie vestigingen. Eenmaal door ons ontvangen zal nog dezelfde of de volgende dag het volledige bedrag worden terugbetaald.

Defecte producten:
Als u na enige tijd bemerkt dat de producten niet goed werken of defect zijn, neem dan contact met ons op en wij zullen samen met u beslissen wat de beste manier is om het op te lossen, net als we in de winkel zouden doen: ophalen en het product vergoed krijgen, een monteur sturen, een vervangend onderdeel sturen, enz.

COOKIES EN GEGEVENSVERZAMELING
Deze site maakt gebruik van cookies, kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om ons te helpen u een betere gebruikerservaring te bieden op onze site. In het algemeen worden cookies gebruikt om voorkeuren van gebruikers te bewaren, informatie op te slaan voor bijvoorbeeld het winkelwagentje en om geanonimiseerde trackinggegevens te verzamelen met applicaties van derden zoals Google Analytics.
In de regel zullen cookies uw browsingervaring verbeteren. Maar als u wilt kunt u cookies op deze en andere sites uitschakelen. De meest effectieve manier om cookies uit te schakelen is direct in uw browser. Wij adviseren u om hiervoor de help-functie van uw browser te raadplegen.

Terugstuurbeleid

Wij willen graag dat elk aspect van uw aankoop bij ons zo prettig en comfortabel mogelijk is en wij doen er alles aan om u eerlijk van dienst te zijn en ervoor te zorgen dat u tevreden bent. 

Voorafgaand aan verzending:
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot op het moment dat ze verzonden worden. Na annulering van een bestelling wordt het volledige bedrag nog dezelfde dag of de volgende dag terugbetaald.

Verloren/zoekgeraakte bestellingen:
In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling zoek raakt en niet kan worden bevestigd dat u voor ontvangst hebt getekend, zullen wij er ofwel voor zorgen dat de goederen opnieuw worden verzonden of dat u het volledige bedrag vergoed krijgt. Let op dat als de oorspronkelijke bestelling daarna toch nog wordt geleverd dat u het dan aan ons terug moet sturen, anders wordt het geleverde twee keer in rekening gebracht.

Beschadiging tijdens transport:
Als de goederen bij levering zichtbaar beschadigd zijn, dan mag u de levering weigeren. Als het gekochte product bij opening van de verpakking beschadigd blijkt, verpak het product dan weer om te worden opgehaald. De goederen moeten in ongebruikte staat blijven. Neem contact met ons op (een foto van de schade zou nuttig zijn) en wij zullen de kosten van het ophalen voor onze rekening nemen. Eenmaal door ons ontvangen zal nog dezelfde dag het volledige bedrag worden terugbetaald.

Als u niet tevreden bent met het gekochte product:
Als u niet tevreden bent met het product dat u hebt gekocht (bv. het kledingstuk pas niet, verkeerd product besteld, u bent van gedachten veranderd, enz.) dan kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren in ruil voor een volledige vergoeding (exclusief de leveringskosten). Al dergelijke producten moeten ongebruikt zijn en in de toestand waarin u ze hebt ontvangen en verpakt worden in de oorspronkelijke verpakking. In dat geval vragen wij u om de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening te nemen of de goederen af te geven bij een van onze drie vestigingen. Eenmaal door ons ontvangen zal nog dezelfde of de volgende dag het volledige bedrag worden terugbetaald.

Defecte producten:
Als u na enige tijd bemerkt dat de producten niet goed werken of defect zijn, neem dan contact met ons op en wij zullen samen met u beslissen wat de beste manier is om het op te lossen, net als we in de winkel zouden doen: ophalen en het product vergoed krijgen, een monteur sturen, een vervangend onderdeel sturen, enz.

COOKIES EN GEGEVENSVERZAMELING
Deze site maakt gebruik van cookies, kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om ons te helpen u een betere gebruikerservaring te bieden op onze site. In het algemeen worden cookies gebruikt om voorkeuren van gebruikers te bewaren, informatie op te slaan voor bijvoorbeeld het winkelwagentje en om geanonimiseerde trackinggegevens te verzamelen met applicaties van derden zoals Google Analytics.
In de regel zullen cookies uw browsingervaring verbeteren. Maar als u wilt kunt u cookies op deze en andere sites uitschakelen. De meest effectieve manier om cookies uit te schakelen is direct in uw browser. Wij adviseren u om hiervoor de help-functie van uw browser te raadplegen.