Queremos que usted se sienta cómodo con todos los aspectos de su experiencia de compra y haremos todo lo posible para ser justos y asegurarnos de que quede satisfecho. 

Antes del envío: los pedidos pueden modificarse o cancelarse hasta justo el momento antes de que salgan de nuestras instalaciones. En caso de cancelación de un pedido, se emitirá una devolución completa el mismo día o al día siguiente.

Envíos perdidos/extraviados:
En el caso poco probable de que su envío se pierda sin contar con la confirmación de entrega mediante firma, procederemos a reenviar los productos o bien a reembolsar su pago. Nota: si el envío original llega posteriormente, tendrá que devolvérnoslo o se le cobrará dos veces.

Daños durante el transporte:
Si nada más recibir los productos usted aprecia que están dañados, podrá rechazar la entrega. Si después de abrir el embalaje aprecia usted que los productos están dañados, empaquételos de nuevo para su recogida. Los productos no podrán ser usados. Póngase en contacto con nosotros (puede ser útil enviarnos una foto de los daños) y nosotros nos haremos cargo de los gastos de recogida. Cuando recibamos la devolución de los productos, procederemos a emitir un reembolso el mismo día o al día siguiente.

Si usted no está satisfecho con el producto que ha adquirido:
Si usted no está satisfecho con el producto que ha adquirido (p. ej. una prenda de la talla equivocada, si ha pedido un producto equivocado o si cambia de opinión), usted podrá devolverlo en el plazo de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para su reembolso (excluyendo los gastos de envío). Los productos devueltos deben estar sin usar, en el mismo estado en el que usted los recibió y empaquetados en su embalaje original. En estos casos, correrán por su cuenta los gastos asociados a la devolución de los productos o podrá dejarlos en una de nuestras tres ubicaciones en Irlanda. Cuando recibamos la devolución de los productos, procederemos a emitir un reembolso el mismo día o al día siguiente.

Productos defectuosos:
Si, después de haber usado los productos durante un tiempo, estos resultan ser defectuosos, puede ponerse en contacto con nosotros y acordaremos con usted —al igual que lo haríamos con un cliente en nuestra tienda física— la solución más adecuada: recogida y reembolso, envío de un mecánico, envío de una pieza de repuesto, etc.

COOKIES Y RECOPILACIÓN DE DATOS
Esta web utiliza cookies, que son unos pequeños ficheros de texto que se colocan en su ordenador o en el dispositivo para ayudar al sitio web a ofrecer una experiencia optimizada para el usuario. En general, las cookies se usan para guardar las preferencias del usuario, para almacenar información sobre cuestiones como la composición de las cestas de la compra o para proporcionar datos de seguimiento anonimizados en aplicaciones de terceros como en el caso de Google Analytics.

En términos generales, las cookies permiten mejorar su experiencia al navegar por la web. Sin embargo, usted puede optar por desactivar las cookies tanto en esta web como en otras. La forma más eficaz de hacerlo es mediante los ajustes de su ordenador. Sugerimos que consulte la sección de Ayuda del Navegador.